Lietošanas noteikumi
1. Vispārīga informācija
Šie lietošanas noteikumi nosaka kārtību, kādā tiek izmantots interneta veikals LATSWIM, turpmāk tekstā — “Interneta veikals”.
Interneta veikala īpašnieks un pārdevējs ir:
Uzņēmums: SIA LATSWIM
Reģistrācijas Nr.: 40103471306
PVN Nr.: LV40103471306
Juridiskā adrese: Laivnieku iela 13-1, Ikšķile, Ogres novads, LV-5052, Latvija
E-pasts: [email protected]
Izmantojot Interneta veikalu un veicot pasūtījumu, pircējs apliecina, ka ir iepazinies ar šiem noteikumiem un piekrīt tiem.
Šie noteikumi attiecas uz pirkumiem, ko veic patērētāji jeb fiziskas personas, kas iegādājas preces nolūkam, kas nav saistīts ar saimniecisko vai profesionālo darbību.
2. Preces un cenas
Interneta veikalā tiek pārdotas fiziskas preces.
Visas Interneta veikalā norādītās cenas ir norādītas eiro (EUR), ieskaitot pievienotās vērtības nodokli, ja tas ir piemērojams.
Preču attēliem ir informatīvs raksturs. Preces krāsa, izmērs, iepakojums vai citas vizuālās detaļas var nedaudz atšķirties no Interneta veikalā redzamajiem attēliem atkarībā no ekrāna iestatījumiem, ražotāja izmaiņām vai citiem tehniskiem apstākļiem.
Pārdevējs patur tiesības mainīt preču cenas, aprakstus, pieejamību un sortimentu bez iepriekšēja brīdinājuma. Pasūtījumam tiek piemērota cena, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
3. Pasūtījuma veikšana
Pircējs var veikt pasūtījumu Interneta veikalā, izvēloties preces, pievienojot tās grozam un aizpildot pasūtījuma noformēšanai nepieciešamo informāciju.
Pircējs ir atbildīgs par pareizas un pilnīgas kontaktinformācijas, piegādes adreses un citas pasūtījuma izpildei nepieciešamās informācijas norādīšanu.
Pēc pasūtījuma veikšanas pircējs saņem pasūtījuma apstiprinājumu uz norādīto e-pasta adresi.
Pasūtījums tiek apstrādāts pēc maksājuma saņemšanas, ja vien puses nav vienojušās citādi.
4. Maksājumi
Interneta veikalā pieejamie maksājumu veidi:
- priekšapmaksas rēķins jeb invoice;
- bankas pārskaitījums;
- maksājums ar bankas karti;
- PayPal.
Izvēloties priekšapmaksas rēķinu vai bankas pārskaitījumu, pasūtījums tiek apstrādāts pēc maksājuma saņemšanas SIA LATSWIM bankas kontā.
Ja maksājums netiek veikts noteiktajā termiņā vai maksājumu nav iespējams identificēt, SIA LATSWIM ir tiesības pasūtījumu atcelt.
5. Piegāde un saņemšana
Pircējam ir pieejami šādi piegādes un saņemšanas veidi:
- saņemšana veikalā;
- Omniva;
- DPD;
- Venipak;
- Latvijas Pasts;
- starptautiskā piegāde uz Eiropas un citām pasaules valstīm, ja šāda piegāde konkrētajam pasūtījumam ir pieejama.
Piegādes izmaksas un aptuvenais piegādes laiks tiek norādīts pasūtījuma noformēšanas laikā.
Piegādes laiks var atšķirties atkarībā no izvēlētā piegādes veida, piegādes valsts, preces pieejamības, svētku dienām, muitas procedūrām un piegādes pakalpojumu sniedzēja darba noslodzes.
Pircējs ir atbildīgs par precīzas piegādes adreses un kontaktinformācijas norādīšanu. Ja piegāde nav iespējama nepareizi norādītas informācijas dēļ, papildu piegādes izmaksas var tikt piemērotas pircējam.
Starptautisku sūtījumu gadījumā ārpus Eiropas Savienības pircējs ir atbildīgs par iespējamiem muitas maksājumiem, nodokļiem vai citām ar importa procedūrām saistītām izmaksām, ja tādas piemērojamas konkrētajā valstī.
6. Saņemšana veikalā
Ja pircējs izvēlas preces saņemšanu veikalā, pircējs tiek informēts par preces sagatavošanu saņemšanai.
Preci var saņemt pēc tam, kad pircējs ir saņēmis apstiprinājumu, ka pasūtījums ir sagatavots.
Saņemot preci, pircējam var tikt lūgts uzrādīt pasūtījuma numuru vai citu informāciju, kas nepieciešama pasūtījuma identificēšanai.
7. Atteikuma tiesības
Patērētājam ir tiesības atteikties no distances līguma 14 dienu laikā, nesniedzot atteikuma iemeslu. Preču iegādes gadījumā atteikuma termiņu parasti skaita no dienas, kad pircējs vai pircēja norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs, ir saņēmusi preci.
Lai izmantotu atteikuma tiesības, pircējam jānosūta skaidrs paziņojums par atteikumu uz e-pastu: [email protected].
Paziņojumā vēlams norādīt:
- pircēja vārdu un uzvārdu;
- pasūtījuma numuru;
- preces nosaukumu;
- preces saņemšanas datumu;
- kontaktinformāciju;
- bankas konta informāciju, ja atmaksa jāveic ar bankas pārskaitījumu.
Pircējam prece jānosūta vai jānogādā atpakaļ SIA LATSWIM bez nepamatotas kavēšanās, vēlams ne vēlāk kā 14 dienu laikā pēc atteikuma paziņojuma nosūtīšanas.
Precei jābūt nelietotai, nebojātai, tīrai un, ja iespējams, oriģinālajā iepakojumā. Pircējs ir atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ja prece izmantota vairāk nekā nepieciešams tās rakstura, īpašību un darbības pārbaudei.
Preces atgriešanas izmaksas sedz pircējs, ja vien SIA LATSWIM nav norādījis citādi.
Naudas atmaksa tiek veikta pēc atgrieztās preces saņemšanas un pārbaudes, izmantojot tādu pašu maksājuma veidu, kādu pircējs izmantoja pirkumam, ja vien puses nav vienojušās citādi.
8. Atteikuma tiesību izņēmumi personalizētām precēm
Atteikuma tiesības nav piemērojamas precēm, kas izgatavotas pēc pircēja norādījumiem vai ir nepārprotami personalizētas, ja normatīvie akti paredz šādu izņēmumu.
Tas var attiekties, piemēram, uz personalizētām peldcepurēm ar individuālu dizainu, tekstu, vārdu, logo, komandas nosaukumu vai citu pircēja izvēlētu personalizāciju.
Veicot personalizētas preces pasūtījumu, pircējs apliecina, ka saprot: pēc pasūtījuma apstiprināšanas un personalizācijas procesa uzsākšanas šādu preci var nebūt iespējams atgriezt, ja tā nav bojāta vai neatbilst pasūtījumam.
Ja personalizētā prece ir bojāta, nekvalitatīva vai neatbilst pircēja apstiprinātajam pasūtījumam, pircējam ir tiesības iesniegt sūdzību saskaņā ar šo noteikumu sadaļu par preču neatbilstību un sūdzību izskatīšanu.
9. Preces neatbilstība un sūdzību izskatīšana
Ja saņemtā prece ir bojāta, nekvalitatīva vai neatbilst pasūtījumam, pircējam jāsazinās ar SIA LATSWIM, rakstot uz e-pastu: [email protected].
Sūdzībā vēlams norādīt:
- pasūtījuma numuru;
- preces nosaukumu;
- problēmas aprakstu;
- fotogrāfijas vai citus pierādījumus, ja tādi ir pieejami.
SIA LATSWIM izskata sūdzību un sniedz atbildi saprātīgā termiņā, ievērojot piemērojamos normatīvos aktus.
Ja prece neatbilst līguma noteikumiem, pircējam ir normatīvajos aktos paredzētās tiesības prasīt risinājumu, piemēram, preces labošanu, maiņu, cenas samazinājumu vai naudas atmaksu, ja konkrētajā gadījumā tas ir piemērojams.
10. Lietotāja konts
Pircējs var izveidot lietotāja kontu Interneta veikalā, lai ērtāk veiktu pasūtījumus, apskatītu pasūtījumu vēsturi un pārvaldītu savu informāciju.
Pircējs ir atbildīgs par sava konta piekļuves datu drošību un nedrīkst nodot tos trešajām personām.
SIA LATSWIM ir tiesības ierobežot vai slēgt lietotāja kontu, ja tiek konstatēta ļaunprātīga Interneta veikala izmantošana, nepatiesas informācijas sniegšana vai šo noteikumu pārkāpums.
11. Personas datu apstrāde
SIA LATSWIM apstrādā pircēja personas datus, lai nodrošinātu pasūtījumu apstrādi, maksājumu veikšanu, preču piegādi, klientu apkalpošanu, grāmatvedības prasību izpildi un citu normatīvajos aktos noteikto pienākumu izpildi.
Detalizēta informācija par personas datu apstrādi ir pieejama Interneta veikala sadaļā Privātuma politika.
12. Intelektuālais īpašums
Viss Interneta veikalā publicētais saturs, tostarp teksti, attēli, dizains, logotipi, preču apraksti un citi materiāli, ir SIA LATSWIM vai tā sadarbības partneru īpašums, ja vien nav norādīts citādi.
Šo saturu nedrīkst kopēt, pārpublicēt, izplatīt vai izmantot komerciālos nolūkos bez SIA LATSWIM rakstiskas atļaujas.
13. Atbildības ierobežojums
SIA LATSWIM cenšas nodrošināt, lai Interneta veikalā pieejamā informācija būtu precīza un aktuāla, tomēr nevar garantēt, ka Interneta veikals vienmēr darbosies bez pārtraukumiem, kļūdām vai tehniskiem traucējumiem.
SIA LATSWIM nav atbildīgs par zaudējumiem, kas radušies Interneta veikala īslaicīgas nepieejamības, tehnisku traucējumu, trešo pušu pakalpojumu darbības traucējumu vai nepārvaramas varas apstākļu dēļ.
14. Nepārvarama vara
SIA LATSWIM nav atbildīgs par saistību neizpildi vai izpildes kavējumu, ja tas radies nepārvaramas varas apstākļu dēļ, tostarp dabas katastrofu, karadarbības, streiku, epidēmiju, valsts iestāžu lēmumu, muitas kavējumu, transporta traucējumu, interneta vai maksājumu sistēmu darbības traucējumu dēļ.
15. Noteikumu izmaiņas
SIA LATSWIM patur tiesības jebkurā laikā grozīt šos lietošanas noteikumus.
Aktuālā noteikumu versija vienmēr ir pieejama Interneta veikalā.
Uz konkrēto pasūtījumu attiecas tie noteikumi, kas bija spēkā pasūtījuma veikšanas brīdī.
16. Piemērojamie tiesību akti un strīdu risināšana
Šiem noteikumiem piemērojami Latvijas Republikas normatīvie akti.
Strīdi starp pircēju un SIA LATSWIM risināmi pārrunu ceļā. Ja vienošanos nav iespējams panākt, strīds risināms Latvijas Republikas normatīvajos aktos noteiktajā kārtībā.
Patērētājam ir tiesības vērsties Patērētāju tiesību aizsardzības centrā vai izmantot citus normatīvajos aktos paredzētos strīdu risināšanas mehānismus.